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消费者提出退卡申请 商家表示要返还之前所享优惠
2019-08-13 10:39:26杭州网

商报讯(实习生 周佳丽 记者 汪晓筠)消费者柴先生在滨江区滨盛路1883号M-Plus理发店办理了会员卡,“我办理的是电子会员卡,充值后可享88折的优惠。最近,由于此前一直为我理发的发型师辞职了,我想要退还卡里剩余的198元,可商家告诉我,退卡前要返还此前所享折扣,我认为这不合理。”柴先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

消费者 

退卡还要返还之前所享的折扣 对此并不知情

柴先生:2017年,我在M-Plus理发店办理了一张会员卡,并充值1000元,之后在这家店里消费都可以享88折优惠。两年来,我一直都在这家店里消费,也一直由固定发型师为我理发,每次卡里余额不足的时候就会再充1000元。7月30日,我得知一直为我理发的发型师辞职了,我便想退了卡里剩余的198元。

随后,我便加了这家店老板的微信,并在微信上和老板提出退卡申请,但是老板却告诉我,退卡需返还之前在店内消费所享的所有折扣,并把店内摆放的会员须知拍照发给我。我认为这并不合理,之前也没有人跟我讲过有这个条例。

商家

是发型师没有告知消费者会员须知

消费者退款需返还此前享受的优惠

(随后,记者拨打了消费者提供的M-Plus理发店老板的电话。)

理发店老板:店内的会员须知是从2015年开业以来一直都有的。如果消费者说此前没有看到或听到有此条例,这是发型师的责任。消费者来我们店里办理相关的会员,发型师会把会员须知这几条都提前告知,如果没有,那只是发型师的问题。

对于我们店内的会员条例,我认为是没有问题的,我们只是要求退款时返还此前在我们店里所享受的优惠,并不是按余额的88%返还。

来源:每日商报    作者:实习生 周佳丽 记者 汪晓筠    编辑:高婷婷    责任编辑:方志华
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